Radwerkstatt meets INNOLAB FH CAMPUS 02

Unser neuer Leitsatz, kreiert mithilfe von INNOLAB an der FH CAMPUS 02 mit der wunderbaren Angelika Riedl An Ri, lautet:

„Wir stehen für ehrliche Beratung, zuverlässige Marken und nachhaltige Fahrfreude – persönlich, authentisch und mit Leidenschaft für das Rad und den Menschen".

Dieser Satz klingt so unscheinbar und hat doch viele intensive Arbeitsstunden gebraucht, um zu reifen. Ihr habt bestimmt bemerkt, dass wir seit einiger Zeit etwas auf Veränderung gepolt sind. Wir haben nämlich seit längerem schon festgestellt, dass unsere bisherige Methode "Aufträge Tag für Tag abarbeiten" nicht mehr dienbar ist. Es hat lange Jahre uns gut genützt, aber unsere Unternehmensgröße benötigt mittlerweile eine Strategie für dieses große Auftragsvolumen (Luxussorge!). Und diese Strategie muss muss erst mal gefunden und eingeführt werden. Es reicht nicht mehr einen Auftrag um den nächsten abzuarbeiten. Es braucht Ordnung, Planung, Struktur und Innovation. An Ri hat uns begleitet: Im Arbeitsalltag, festgehalten in einem Business Model Canvas (ein Hilfsmittel, um Geschäftsstrukturen visuell darzustellen) und hat uns viele Aha-Momente gezaubert und schlussendlich einen paar Entscheidungen weitergebracht. Wir haben im Team entschieden:

✔︎ Wir werden künftig zwischen spontaner Reparatur (Rad ist nicht mehr fahrbar) und planbarem Services (Rad ist noch fahrbar) strikt unterscheiden und bei der Terminvergabe berücksichtigen

✔︎ Im Herbst/Winter werden wir mit einer Werbekampagne starten, um dem Umsatz-Winterloch entgegenzuwirken und euch KundInnen mit tollen Angeboten bei Buchung eines Fahrradservices im Winter zu überraschen (bleibt gespannt - es wird mega)

✔︎ Der Servicepreis wird ab 01. März 2026 angepasst, damit wir weiterhin Qualität, Personal und Kompetenz halten und erweitern können

✔︎ Mehr Präsenz auf Social Media

✔︎ Besseres Auftragsmanagement intern

Die Begleitung durch Innolab an der FH CAMPUS 02 - powered by WKO Steiermark und Steiermärkische Sparkasse ist jedem kleinen und mittleren Unternehmen aus der Steiermark möglich. Etliche Murtaler Unternehmen haben dieses kostenlose Angebot schon genutzt und davon profitiert.

Ein großes Dankeschön an das #teamwilli für die Bereitschaft zu neuen Wegen, An Ri für die intensive Begleitung und ein Schulterklopfer an mich selbst, weil mein Mut nach Veränderung dann doch größer war als mein innerer Kritiker!

www.innolab.at