Wir hatten beim MitarbeiterInnengespräch vereinbart ein Projekt noch heuer im Sommer zu starten: 1 Tag Chef*in sein! Als das ausgesprochen wurde, flatterte zufällig ein Seminarangebot der WKO rein. Selbstverständlich sagten wir zu und so nahm Steffi am vergangenen Dienstag in der Wirtschaftskammer Murtal teil. Nachträglich erarbeitet sie einen Plan, welche Entscheidungen der/die Chef*in an einem Tag zu fällen hat und bereitet sich vor auf ihren „großen Tag“.
Warum wir das machen? Jobrotation oder anders formuliert: Mehr Verständnis und Empathie für die Führungskraft und Stärkung des Teamgefühls. Nur wenn man selber weiß, wie das Netzwerk funktioniert, kann man unterstützen, leisten und verstehen. Heute war dieser aufregende Tag. Mit einer Timeline nehmen wir euch mit in den Tag der neuen Chefin Stefanie 🙂
9.30 Uhr – Projekt mit Stefanie „1 Tag Chefin sein“
Unsere Chef-anie (Jasmine hat sich versprochen und Chefanie ist rausgekommen ) hat sich toll organisiert. Um Punkt 9 war das Geschäft aufgeräumt, die Kundenräder zum Abholen nach draußen gestellt und die ersten Kunden wurden bereits bedient. Spitze!
11.30 Uhr – Projekt mit Stefanie „1 Tag Chefin sein“
Unsere Chef-anie hat sich diesmal mit einer Explosionszeichnung eines Shimano Ritzelpaketes beschäftigt. Zeichnung rausgesucht, defekte Teil mit der Zeichnung abgeglichen, bestellt und weiter geht‘s!
Mittagspause – Projekt mit Stefanie „1 Tag Chefin sein“
Chefanie hat die wichtigste Aufgabe als Chefin erkannt: Leo hatte keine Leckerlies mehr So hat sie welche in der Mittagspause gekauft und war diese im nächsten Moment alle wieder los
Ende vom Tag – Projekt mit Stefanie „1 Tag Chefin sein“
Es ist vollbracht – unser Projekttag geht zu Ende! Chefanie hat sich toll geschlagen, wir haben sie heute nicht in Watte gepackt. Für uns war das heute wirklich komisch. Kontrolle abgeben und den Lehrling um eine Entscheidung bitten und diese dann auch zu akzeptieren. Da stellte sich aber schnell heraus, dass Steffi wunderbar von uns gelernt hat So ein Glück! Wollt ihr wissen was heute alles am Programm stand?
Wie gehe ich mit Kundenreklamationen um? Welche Lösung passt für beide Seiten?
Entscheidungen in der Produktpräsentation
Beratungen
Bestellungen von Ersatzteilen laut Explosionszeichnung
Mündliche Erklärung von Kostenvoranschlägen
Warenbepreisung samt Kalkulation
Optimale Produktbeschreibung und Fotografie für Weiterverkauf
Sauberkeit und Ordnung halten im Geschäft und im Außenbereich
Posting für Social Media (folgt morgen)
Terminfixierung samt Organisation für unser „#teamwilli#ontour“-Treffen (das gesamte Team radelt demnächst mittags zu einem leckeren Italiener für eine Pizza)
Es blieb ihr wirklich nix erspart UND sie hat alles suuuper gemeistert! Dafür hat sie den GOLDENEN GABELSCHLÜSSEL verdient Danke dir, liebe Chefanie!
PS. Ab morgen bist du wieder die Stefanie, wobei wir Chefanie immer noch lustig finden
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